TOTO：修理受付

≪東日本大震災にともなう修理対応について　　2011/3/17≫

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　修理受付は通常どおり実施しておりますが、時間帯によっては計画停電等の影響もあり、お電話が大変繋がりにくい状態になっております。
修理のお申込みは、TOTOメンテナンスホームページ　からも受け賜わっております。

また、地震の影響により特に東日本エリアで訪問まで時間を頂く状況が発生しております。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳細の修理対応状況につきましてはTOTO商品の修理のお申し込みと修理対応状況について（PDF）をご確認のほどお願い申し上げます。

TOTOでは、商品の修理を年中無休でお受けする「365日アフターサービス体制」を実施しています。

■訪問修理は365日体制（一部地域を除く）
日・祝日の修理対応のご要望にお応えして、年中無休の365日、平日も祝日も一律の料金で修理対応をさせていただきます。

■修理お申込みも365日体制
修理お申込みも365日対応で承ります。

修理をご依頼される前に商品の取扱い説明書をよくお読みいただきご確認の上、異常のある場合は修理を依頼して下さい。事前に品名、品番、取り付け年月日、故障状況をご確認の上ご連絡ください。

■保証期間中の商品について
保証書の記載内容に基づき無料修理をさせていただきます。
（有料となる場合もございます）

■保証期間を過ぎた商品について
修理により商品の機能が維持できる場合には、ご要望により有料にて修理をさせていただきます。
但し、補修用部品の保有期間を経過している商品は、修理ができない場合がございます。

■お急ぎの場合はお電話で

お急ぎの修理の場合は下記ご依頼先へお電話でご依頼ください。

■ホームページでのご依頼も可能

受け付け時間外もしくはお急ぎではない修理についてはホームページでもお受けしております。

ホームページよりご依頼頂きました場合は、翌日中までに、ご依頼先よりお電話でご連絡させていただきます。
万一、翌日中までにご依頼先からご連絡がない場合は、何かシステムトラブルが発生し、この修理のご依頼が正常に受理できなかった可能性がありますので、大変お手数ですが、依頼先までお電話でご連絡下さい。その際、「ホームページでの修理依頼」の旨、お知らせ下さい。