温水洗浄便座一体形便器の無料点検・修理に関するお知らせ


2007年4月16日 掲載
2007年4月17日 新聞社告

お詫びとお願い

日ごろは、TOTO製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

1999年3月から2001年12月までに製造しました「温水洗浄便座一体形便器」において、製品内部の一部接続部で接触不良が発生し、プラスチック製タンクの一部から発煙・発火に至る可能性のあることが判明しております。
対象となる製品につきましては、事故防止のために製品の点検・修理を無料で実施させていただきます。

該当製品をご使用中のお客さまにおかれましては、コンセントプラグを抜いていただき、問い合わせ窓口までご連絡をお願い申し上げます。なお、便器洗浄につきましては手動にてご使用いただけます。(手動洗浄方法に関しては中段に記載)

なお、今回の自主点検対象機種以外の温水洗浄便座(ウォシュレット)については、引き続き安心してご使用いただけます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますことを重ねて深くお詫び申し上げます。何とぞご理解、ご協力賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

温水洗浄便座協議会から「温水洗浄便座に関する製品事故の調査結果」が報告されていますが、公表されている事故情報は、類焼・人身事故などの拡大被害を伴わない事故やお客様のご使用方法などが要因となった事故も含んでおり、今回の自主点検対象機種以外の温水洗浄便座(ウォシュレット)については安心してご使用いただけます。

「温水洗浄便座一体形便器」をご使用のお客様へ 1.まず製品本体をみて「製品番号と製造番号」をご確認下さい。確認方法、手順は下記をご参照下さい。もし対象製品であった場合は、2.コンセントプラグを抜いていただき、下記の「問い合わせ窓口」よりご連絡下さい。

まず、「製品番号」をご確認ください。

「製品番号」は便フタ裏面のラベル表示内容で確認できます。

本製品はタンクの部分がプラスチックで出来ています。便フタ裏面のラベルに表示されている製品番号をご確認ください。対象製品番号が該当していない場合、対象商品ではありません。引き続き安心してご使用になれます。
対象製品番号
製品番号
TCF975*** TCF970***
TCF965*** TCF960***
TCF945*** TCF940***
TCF910***  

「***」には無表記またはアルファベットが表記されています。

もし、製品番号が該当していたら、次に「製造番号」をご確認ください。

「製造番号」は、本体側面のラベル表示内容で確認できます。

製品番号の先頭(左から)4桁の数字を確認してください。対象製造番号が該当していない場合、対象商品ではありません。引き続き安心してご使用になれます。
対象製造番号
4S93******** 4S9Z******** 4S09******** 4S16********
4S94******** 4S01******** 4S0X******** 4S17********
4S95******** 4S02******** 4S0Y******** 4S18********
4S96******** 4S03******** 4S0Z******** 4S19********
4S97******** 4S04******** 4S11******** 4S1X********
4S98******** 4S05******** 4S12******** 4S1Y********
4S99******** 4S06******** 4S13******** 4S1Z********
4S9X******** 4S07******** 4S14********  
4S9Y******** 4S08******** 4S15********  

「********」にはアルファベットと数字が表記されています。

お願い : 製造番号のご確認で見にくい場合は、お手数ですが手かがみなどを使ってご確認をお願いします。

1の製品番号のうち、2の製造番号であるものが対象製品です。

対象製品であった場合は、まずコンセントを抜いていただき、製品番号と製造番号(先頭から4桁分)を控え、下記の問い合わせ先までご連絡をお願い申し上げます。
なお、リモコン便器洗浄タイプの製品につきましては、下図のように手動にてご使用いただけます。

今回の点検が完了している場合、製品に【点検済】シールを貼付しています

<ご参考>温水洗浄便座一体形便器の外観写真

正面写真 手洗なし 手洗付き
なお、上記対象製品以外のウォシュレット製品(左写真シートタイプなど)をお使いのお客様は、引き続き安心してご使用いただけます。

■ 対象製品の見分け方はこちらをご覧ください。

問い合わせ窓口

お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。

電話でのお問い合わせ先 フリーダイヤル(無料)0120-10-7296 携帯電話・PHSからもご利用になれます。受付時間:午前9時〜午後5時 (土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く )ファックス フリーダイヤル0120-44-0092
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