石油直圧式給湯機の点検・部品交換に関するお知らせ


2008年9月1日    掲載
2008年9月2日    新聞社告
2008年11月25日 (社)日本ガス石油機器工業会 新聞共同社告

お詫びとお願い

日ごろは、TOTO製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2000年5月から2004年8月まで製造いたしました「石油直圧式給湯機」(TOTO販売ブランド名:ハイアクティシリーズ)におきまして、油通路のシール部(パッキン部分)の不具合により、油が漏れ、故障が発生しておりますので、該当の機種を無料で点検し、部品ユニットを交換させていただきます。
お客様にご迷惑をおかけしますことを心からお詫び申し上げますとともに、今後同様の事態が発生しないよう再発の防止に努めてまいります。 対象製品をご使用中のお客様におかれましては、お問い合わせ窓口までご連絡をお願い申し上げます。

 対象となる製品

(1) 2000年5月以降に設置(製造期間:2000年5月〜2004年8月)された石油直圧式給湯機です。
(2) TOTOブランドおよびsunpot、パーパス、CIC、CHOFU KOSAN、NEPON、Palomaの各ブランドで販売されています。
CHOFU KOSANブランドのみ2001年4月以降に設置(製造期間:2001年4月〜2006年3月)された石油直圧式給湯機となります。
本故障とは別の故障で対策済みの部品ユニットに交換した製品は点検の対象外となります。点検対象外のお客様へは、ダイレクトメールにてお知らせします。


■ TOTO、sunpot、パーパス、CIC、NEPON、Paloma ブランドの場合
<本体>
<リモコン>
■ CHOFU KOSAN ブランドの場合
<本体>
<リモコン>

 対象製品の見分け方

製品の下図位置にあるシールを確認してください。
■ TOTO、sunpot、パーパス、CIC、NEPON、Paloma ブランドの場合
■ CHOFU KOSAN ブランドの場合

 対象型式およびお問い合わせ窓口

下記型式名(品番)に該当する製品である場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡をお願い申し上げます。
型式名の*の部分は英数字が続きますが、すべて該当品です。
販売元 ブランド名 型式名(品番) お問い合わせ窓口
TOTO株式会社
(旧:東陶機器
株式会社)
TOTO RPE33*
RPE43*
RPH33*
RPH43*
お電話番号をお確かめのうえ、
おかけ間違いのないようご注意ください。


フリーダイヤル(無料)
0120-444-309
携帯電話・PHSからもご利用になれます。

受付時間:
 午前9時〜午後5時 
 (土・日・祝日・夏期休暇・年末年始 を除く)

ホームページでのお問い合わせ
サンポット
株式会社
sunpot HMG-Q405ASO
HMG-Q405FSO
HMG-Q405MSO
長州産業
株式会社
CIC PDF-412D-Z
PDF-322D
PDF-412D
PDX-322V
PDX-412D
DX-412D
ネポン
株式会社
NEPON URA326B
URB326B
URB406B
UR326B
UR326BS
UR406B
株式会社
パロマ
Paloma OFH-30*
OFH-40*
OPH-30*
OPH-40*
長府工産
株式会社
CHOFU KOSAN CKX-430AF
CKX-430AF II
CKX-430AE
CKX-430AE II
CBX-430F
CBX-430E
       
販売元 ブランド名 型式名(品番) お問い合わせ窓口
パーパス
株式会社

(旧:木産業
株式会社)
パーパス AX-321ARD
AX-401ARD
AS-401RD
お電話番号をお確かめのうえ、
おかけ間違いのないようご注意ください。


<電話でのお問い合わせ先>
フリーダイヤル(無料)
0120-575-399
携帯電話・PHSからもご利用になれます。

受付時間:
詳しくはパーパス株式会社の
ホームページでご確認ください。

ホームページでのお問い合わせ

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