TOTO
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  • 5. 卫洗丽™(WASHLET™)─ 革新成为日常,革新走向世界─水与电的博弈轨迹
  • 序言 日本的坐便器迎来的转折点
  • 1978年,TOTO开始挑战新领域,决定在进口的Wash Air Seat的基础上研发全新的温水臀部洗净式便座。无需赘言,这就是第一代卫洗丽™(WASHLET™)诞生的第一步。卫洗丽™(WASHLET™)的原型是AMERICAN BIDE公司生产的医用“Wash Air Seat”。当时,主要面向肛门科医院进行销售,但客户反映:“热水温度不稳定,喷水角度也不固定。希望尽快改进。” 1967年,由于日本的进口商社取得了专利和独家销售权,改由日本制造商进行委托生产,对产品进行了部分改良,并添加了便座加热功能等。接下来,进入1970年代后半期,在口碑效应的影响下,温水洗净的舒适感已普及到普通家庭,销售量飞速提升。
  • Wash Air Seat(进口) Wash Air Seat(日本国产)
  • 舒适愉悦感通过消费者的口口相传,销售量迅速提升
  • 序言 日本的坐便器迎来的转折点
  • 卫生间从解决内急的“场所”转变为“空间”
  • 在这个时代,日本的卫生间迎来了巨大的转折点。日本的卫生间从日式明显转为西式的时机就在举办大阪世博会的1970年。后于1977年,日式便器和坐便器的出货量发生了逆转。这种变化并不限于坐便器。对西方人而言,便座发凉是理所应当的,但大多数日本人却无法接受,常常要加上便座套,从而催生了加热便座这一全新需求。于是,卫生间从解决内急的“场所”向“空间”转变,日本迅速进入了卫生间的新时代。
  • 日式卫生间向西式卫生间转变日本进入卫生间的新时代
  • 挑战“清洁舒适的坐便器”
  • 在此背景下,TOTO切实感受到了对“清洁舒适的坐便器”的市场需求,为开拓新市场,下决心自主研发新型Wash Air Seat。一般情况下,TOTO计划用3年的时间来研发新产品。但是,在这次史无前例的产品研发上,TOTO竟然只安排了1年半的时间。研发团队经受住严苛的考验,用卫洗丽™(WASHLET™)打开了成功的大门。这一成果的实现,主要依靠的是以年轻人为主的团队成员们的精力、体力和团队精神。
  • 对“水洗臀部”这一新生活习惯的挑战便由此开始
  • 5 卫洗丽™(WASHLET™)革新成为日常,革新走向世界 ─水与电的博弈轨迹
  • 倡导“水洗臀部”的全新生活文化,使之扎根于日本的卫洗丽™(WASHLET™)。TOTO挑战“水与电的融合”的课题,坚持不懈地持续进步,随着超越已有常识的“韵波式洗净”技术的出现,迈入了新的发展阶段。今天,在国际市场这一广阔平台上,卫洗丽™(WASHLET™)的全新挑战开始了。
  • 第1章 足以左右公司命运的项目
  • 向未知的数据发起挑战
  • 到底要研发什么样的产品,大家开始从Wash Air Seat身上探寻线索。“热水的喷水量太少。要冲洗很长时间,水才能出来。热水很难对准肛门冲洗。”针对这些意见,研发人员用自己充当试验品,逐个排查问题点,最终确定了产品的理想规格。具体来说,为了使热水能够对准正确位置,在便座中间布上金属丝,分别在各人的肛门位置贴上纸条,获取数据。以0.1 ℃为单位逐渐提升水温,让水冲洗到自己的身体上,最终得出适宜的水温。但是,该项目还需要更多的产品监察员。对准角度应该是多少,水量和冲洗时间分别是多少,喷出热水的喷嘴位置应该如何设计,诸如此类,每个问题都需要科学数据的支持。
  • (示意图)
  • 用自己充当试验品,排查问题点
  • 第2章 卫洗丽™(WASHLET™)的基础数据
  • 一丝不苟的努力和彻底的验证
  • 为了获得这些数据,研发团队在公司中积极做工作,招募人员协助项目。不过,就算是公司研发新产品所需的重要数据,对于用人体敏感部位臀部来做试验一事,大家还是有很大的抵触情绪的,要得到女员工的配合尤为困难。但最终被研发团队的热情所感动,在这些参与者中获得了共计300人次以上的有效数据。最后,得出了冲洗温水38℃、便座温度36℃、干燥暖风50℃、喷嘴喷水角度43度等新型温水臀部洗净式便座研发必不可少的重要数据。
  • 喷嘴喷水的角度示意图
  • 受研发团队的热情感染,约300名员工配合数据收集工作,提供了基础数据
  • 第3章 挑战禁忌
  • 水与电的融合
  • 新型温水臀部洗净式便座需要具备温水洗净、暖风干燥以及加热便座这3个基本功能。每种功能都需要能够迅速准确地控制温度的电子技术。而且,还必须在卫生洁具商品中实现,难度非同一般。最大的难关是为保持适当温度而迅速准确地感知变化,并立即进行必要控制的技术。面对这一难题,研发人员得出的答案是采用IC控制。但是,将IC之类的精密零部件用在有可能沾水的商品上,在当时看来是难以实现的。
  • 控制器(温水温度控制IC)
  • 应用在有可能沾水的商品上,由于存在漏电的风险,看起来难以实现
  • 第4章 安装Hybrid IC的
  • 卫洗丽™(WASHLET™)问世
  • 解决这一问题的是采用特殊树脂被覆IC表面的“Hybrid IC”。研发人员从暴露在风雨中仍可正常工作的交通信号灯获得灵感,通过在Hybrid IC上被覆树脂膜层,成功解决了这个问题。并且,采用热敏电阻(thermistor:电阻值随温度变化而改变的电子器件),实现了更为精密的温度控制。就这样攻克了多个难关后问世的具有纪念意义的新商品就是“卫洗丽™(WASHLET™)G”。这是采用最先进的知识和技术完成的产品研发。
  • 卫洗丽™ (WASHLET™)G
  • 不拘于常识的灵活思路和倾注于新产品的热情,最终促成了卫洗丽™(WASHLET™)的问世
  • 第5章 渡过危机
  • “擦拭”向“水洗”转变
  • 1980年6月,卫洗丽™(WASHLET™)上市销售。销售情况极佳,在上市后很快便供不应求了。卫洗丽™(WASHLET™)从起初便有良好开端,但上市3个月后,突然接到了关于“温水变冷水”的大量投诉。面对此次危机,第九代社长山田胜次决定不用维修的方法,而是采用更换整个商品的方法。这个果断的判断提升了市场信誉,并有利于日后的成功。上市2年后的1982年,在日本全国播放的电视广告,连同那句至今仍为大家所记住的广告词“就连臀部也想请它冲洗”,引起了极大的反响。伴随着从“擦拭”向“水洗”转变的新卫生间文化,卫洗丽™(WASHLET™)的销量得以扩大。
  • 建立了卫洗丽™(WASHLET™)GⅢ批量生产体制的小仓第二工厂
  • 渡过危机,提倡“水洗臀部”的新生活习惯
  • 第6章 坚持不懈的进化
  • 卫洗丽™(WASHLET™)的飞跃发展
  • 最初预估每月出货量为2500台,而从累计出货量来看,在7年后的1987年已突破100万台。接下来在1998年突破了1000万台。在销售顺利开展的同时,在功能方面, 以冲洗、干燥和加热便座等3大基本性能为基础,提升清洁性的自洁装置、追求舒适性的前后摆动洗净和按摩洗净、臭氧除臭功能的开发,针对职业女性时代而追求清洁性的产品主体、便座和坐便盖的装卸便捷化等,卫洗丽™(WASHLET™)坚持不懈地实现进化。
  • 卫洗丽™(WASHLET™)的累计出货量推移和追加功能变化
  • 不间断地开展技术革新逐渐得到市场认可
  • 第7章 洗净技术的飞跃发展
  • 功能与外形设计的融合
  • 一直以来,卫洗丽™(WASHLET™)的基本设计中,突出的都是设备的过硬性能和稳固性,给人以充分的可靠感,但外形设计上并不出色。并且,原先的产品研发都是先确定功能,在研究了必要零部件后,才开始考虑外形设计。因而,在研发新型卫洗丽™(WASHLET™)时,采用了先由设计师自由设计产品外形,再配备必要功能的方法。这样完成的外形设计,具有“简约紧凑”的特点。要实现这种外形,就无法使用热水储水箱。如此一来,热水结构就只能考虑瞬间加热式了。但是,对比热水储水式,瞬间加热式可提供的热水量减少。以较少的水量实现前所未有的洗净能力和舒适的冲洗感受,这就是研发的关键所在。
  • 开发实验情景
  • 为实现“简约紧凑”的设计,研究“洗净力强、热水用量少的洗净功能”
  • 第8章 对洗净功能的精益求精
  • 超越常识的“水洗”
  • 于是产生了“水珠连续喷水”的灵感。这样应该就能以少量的水实现彻底洗净了。因为比起连续喷水接触,断续接触的应力更大。研发团队反复进行了实证实验。由此得出的结果是1秒反复70次以上的强弱喷水交替连喷,可得到前所未有的洗净感。命名为“韵波式洗净”的洗净方式,为卫洗丽™(WASHLET™)的洗净技术带来了革命性的改变。
  • 韵波式洗净・臀部洗净(示意图) 第一代Apricot
  • 以“水珠”概念为卫洗丽™(WASHLET™)的洗净技术带来革命性改变的“韵波式洗净”
  • 第9章 国际市场供应
  • 卫洗丽™(WASHLET™)的全球战略
  • 截至2016年,TOTO已在日本以及中国、亚洲、美洲、欧洲等18个国家和地区开展了业务。卫洗丽™(WASHLET™)以全球通用平台设计(零部件整合、功能部分的通用设计)为核心,目前在日本2家工厂以及马来西亚、上海的一共4家工厂生产,并供应给世界各地。
  • 让世界各地都可享用“水洗臀部”功能
  • 第10章 进入国际市场的卫洗丽™(WASHLET™)
  • 为全世界提供舒适的卫生间空间
  • 卫洗丽™(WASHLET™)是一种为人们提供水洗臀部功能的商品。同时,TOTO还利用智洁技术(CeFiONtect)和电解除菌水等清洁功能或超级节水技术不断改善坐便器的功能。卫洗丽™(WASHLET™)和坐便器融为一体,设计感十足的商品便是诺锐斯特(NEOREST)。在远比日本更加重视外形设计的海外市场,诺锐斯特(NEOREST)凭借卓越的功能和美观的外形设计,受到超高档酒店和公寓住宅的青睐。就是说,诺锐斯特(NEOREST)融合了在日本市场的高标准下培养出的清洁技术和迄今为止在海外市场中掌握的设计能力,成为新的领头羊,志在进一步拓展卫洗丽™(WASHLET™)的市场规模。TOTO力求切实增强卫洗丽™(WASHLET™)在海外市场中的知名度。
  • NEOREST NX (“ISH2017*” 参考展品)